”Volvo Truck” pārstāvis vadošo lomu tirgū turpina stiprināt, izvēršot pēcpārdošanas servisu

13 - Volvo_FM_Volvo.trucks.latvia_13.03.2013_20

Smagā komerctransporta sektorā (virs 16t) ”Volvo” dominance Latvijā ir tradicionāla un sakņojas ne tikai brīva autotirgus veidošanās hronoloģijā. No 1.marta ir sperts vēl viens solis līderības saglabāšanai – ”Volvo Trucks Latvia” piedāvā otrā gada garantiju ”Volvo” oriģinālajām rezerves detaļām, kas uzstādītas oficiālajos serviscentros visā Latvijā.

Nav noslēpums, ka ”Volvo” kravas mašīnas starp salīdzinoši līdzvērtīgiem konkurentu ražojumiem rindojamas tā saucamajā ”dārgajā galā”, taču pārdošanas dati bezkaislīgi rāda, ka no gada uz gadu tieši ”Volvo” vezumnieki tiek pirkti visvairāk. To grūti izskaidrot tikai ar to, ka ”Volvo” kā vieni no pirmajiem ieņēma mūsu tirgu. Atliek secināt, ka

līderībā milzīga loma ir pēcpārdošanas apkalpošanai un zīmola uzticamībai.

”Volvo Truck Latvia”, kā ražotāja tiešais pārstāvis, nodrošina, iespējams, labākos pilna servisa kompleksus transporta risinājumus, kas ietver jebkura uzņēmuma vajadzībām piemērotākās specifikācijas mašīnas ražošanu, sadarbību pirkuma finansēšanas jautājumos un maksimāli ražīgai ekspluatācijai nepieciešamo augsta līmeņa pēcpārdošanas servisu.

Gan oficiālās, gan neformālās sarunās ar ”Volvo Truck” ļaudīm bieži izskan, ka

”Volvo”  dīkstāve ir attaisnojama tikai plānoto apkopju reizēs.

Arvis Krasts

Arvis Krasts

”Pēcpārdošanas servisa uzdevums ir „turēt kravas automobili uz ceļa”, kas nozīmē, nodrošināt maksimālu tā darbspējas laiku. Tā, lai klientu vienīgās raizes būtu, parūpēties, lai katrai mašīnai vienmēr ir krava, ko vest,”  saka ”Volvo Truck Latvia” pēcpārdošanas nodaļas vadītājs Arvis Krasts.

Kā norādīja A.Krasts, teiktais neesot tikai skaisti vārdi, jo ”Volvo Truck Latvia” piedāvā pilnu tehniskās apkopes un remonta pakalpojumu klāstu (tostarp dažāda līmeņa servisa līgumus), tagad ietverot arī otrā gada garantiju (pirmā gada garantiju sniedz rūpnīca) oriģinālajām ”Volvo” rezerves detaļām.

Jāpiebilst, ka šāda ”Volvo Trucks  Corporation” otrā gada garantija ir ieviesta arī citās valstīs – Lietuvā, Igaunijā, Polijā, Čehijā, Bulgārijā, Ungārijā, Horvātijā, Rumānijā, Maķedonijā, Bosnijā un Hercegovinā, kā arī Serbijā un Slovākijā.

To vērā ņemot, gan mazliet dīvaini šķiet,ka Latvijas teritorijā šī garantija attiecas tikai uz tām ”Volvo” oriģinālajām detaļām, kas uzstādītas autorizētos ”Volvo Truck Latvia” servisos Latvijā. Arī pārējās minētajās valstīs vietējais pārstāvis garantijas saistības uzņemsies, ja detaļa mainīta tikai viņa tīklā katras konkrētas valsts iekšienē. Tātad – ja detaļa uzstādīta, piemēram, poļu vilcējam Polijā, bet no ierindas izgājusi reisā Latvijā, ”Volvo Truck Latvia” nevar sniegt garantijas atbalstu šādai mašīnai. Tā jāgādā prom uz Poliju!

Kāpēc pagaidām tā, īsti pārliecinoši nevarēja paskaidrot arī A.Krasts. Iespējams, šai ziņā kas vēl mainīsies, jo oriģinālo rezerves daļu otrā gada garantija ir jauns un vēl īsti neaprobēts pakalpojums.

Objektīvi gan jāsaprot, ka ne visu smagā komerctransporta zīmolu pārstāvji Latvijā var strādāt ar tik plašu vērienu kā ”Volvo Trucks Latvia”, kas ir paša ražotāja tirdzniecības ķēdes elements. Taču, piemēram, ”DAF Trucks” pārstāvji SIA ”Centrako”, arī nebaudot līdzīgu ražotāja atbalstu, pēdējos gados spējuši izvirzīt holandiešu zīmolu pārdošanas līderu otrajā vietā Latvijā, apsteidzot otra zviedru komerctransporta milža ”Scania” tirdzniecības ķēdes tiešo pārstāvi ”Scania Latvia”.

Smagā autotransporta (virs 16t) pārdošana* Latvijā 

Volvo

DAF

Scania

Mercedes-Benz

MAN

Renault

Iveco

2013

608

313

217

114

59

9

14

2012

700

276

251

149

65

45

19

2011

537

281

255

220

71

26

13

2010

115

96

137

75

15

13

14

2009

68

25

63

13

16

54

6

2008

683

178

370

215

65

35

57

2007

1120

461

600

350

136

43

60

* dati LPAA un Auto Asociācija